Туры по России - Аркаим-Трэвел
Активно-познавательный отдых на Урале, туры по России
Отдых на Урале
г. Екатеринбург,
пер. Центральный Рынок,
д. 6, офис 210
пн-пт: 10.00-19.00
сб-вс: выходной
Ближайшие туры

Отзывы о нашей работе

Добавить отзыв

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
27 Апреля 2006 г.
Кунгур

Здравствуйте! Съездили с Вашей организацией в Кунгурскую пещеру 15.04. Впечатления хорошие только от пещеры!!! Хочу обратить Ваше внимание на организационную работу. Сначала автобус не выпустили из города, т.к. не было тех. паспорта (хорошо туристов отправляете в длительное путешествие! ;-), пришел другой автобус ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА!!! Причем о том, что у нас проблемы, нас сопровождающие экскурсоводы даже на проинформировали (зачем микрофон в автобусе?). Пришел новый автобус, который во время поездки "задымился", и опять экскурсоводы молчат.. Приехали в Кунгур, все МОЛЧА выходят из автобуса, группа ничего не понимает, куда идти. Зато с первой минуты посадки нам начинают раздавать альбомы и рекламные проспекты о тех турах, которые еще нам может предложить фирма. По-моему, это неправильно. Лично я, вообще, задумаюсь ехать ли мне куда-то еще с Вашей фирмой (а то лодка перевернется, автобус встанет, а организаторы не знают, что делать, не говорю уже о возможных травмах). Доверие как-то Вы утратили.. Вообщем, хочется обратить Ваше внимание на организацию тура!
И еще такой "незначительный" момент: Вы делаете хорошее дело, пытаясь приобщить людей к природе и культуре Урала, России. Но в этом случае, на мой взгляд, просто недопустимо во время поездки в автобусе ставить на просмотр американские боевики.. Там же едут ДЕТИ! Понимаю, что экскурсоводы пользовались видиотекой водителя автобуса, но можно приобрести Вашей организации 2-3 кассеты с отечественными фильмами, а еще лучше - с документальными фильмами о том, месте, куда едет группа, а также о тех местах, в которые Вы готовы свозить туристов ещё!
Давайте гордиться нашей Родиной, но не только её природными местами, но и организацией работы. А то, если честно, после Вашей экскурсии так захотелось за границу, где ТЫ ЧУВСТВУЕШЬ себя ГОСТЕМ, а не тем, с кого взяли денег, а о своих обязательствах забыли.
Желаю Вам удачи и самосовершенствования!

Ольга

Спасибо за высказанные замечания, вы во всём правы! Ситуация была совершенно непредвиденная, именно с этим транспортным перевозчиком мы работаем не первый год, они имеют не один автобус, для нас это было полной неожиданностью. В сезон мы возим по 20 и более автобусных групп, в Кунгур за два месяца это был 6й рейс. Всё было чётко. К, сожалению, такие вещи происходят, и мы их не всегда можем контролировать. По второму автобусу - очень трудно в выходной день найти свободный транспорт, поэтому было так долго, и водитель(если вы помните, закрыл двери, что экскурсовод тоже не могла выйти и не знала что происходит) очень долго решал вопросы. Как толко экскурсоводы узнали причину, сразу же стали решать вопрос со вторым автобусом, я по телефону от них сразу получила эту информацию. Конечно экскурсовод растерялась в этой ситуации, и не совсем чётко доносила информацию до группы. Второй сопровождающий - наш менеджер-стажёр ехала вообще первый раз.
Очень жаль, конечно, что у туристов, едущих с нами впервые, сразу складывается негативное мнение о фирме, ввиду каких-то непредвиденных обстоятельств. Поверьте, нам тоже неприятны такие вещи. Согласна с вами по поводу зарубежья, там уровень сервиса несомненно выше, у нас на Урале с этим ещё очень много проблем, и не всегда их можно сразу же решить.
По поводу дальнейших поездок с нами, обращайтесь, сделаем вам хорошие скидки на наши туры. У нас на Урале есть что посмотреть!!!

С уважением, Галимова Диана.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
Качественная продукция Amway в Москве.