Памятка санатории - Аркаим-Трэвел, Екатеринбург

ПАМЯТКА ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ о пребывании в санатории

В летний период (1 мая - 15 сентября) по санаториям с иногородними туристами работаем через кнопку ЗАКАЗ ТУРА, с туристами из Екатеринбурга - консультируем при личной встрече. Уважаемые туристы, подъезжайте в офис, подберем и сразу забронируем путевку при условии наличия мест.

Во избежание недоразумений, которые могли бы помешать Вашему отдыху и лечению, мы хотели бы напомнить некоторые основные правила и особенности, которые необходимо учесть при покупке путевки, заезде и в период пребывания в здравнице.

Получите у менеджера подробную информацию:

медицинский профиль здравницы (показания для лечения, противопоказания);
перечень услуг, входящих в стоимость путевки;
перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;
путь следования до здравницы;
расчетный час в здравнице (заезд, выезд);
о формальных требованиях, ограничениях, предъявляемых здравницами к отдыхающим;
о требованиях к возрасту детей, если вы направляетесь в здравницу с детьми;
о возможных штрафных санкциях в случае возврата путевки;
о последствиях в случае опоздания, досрочного выезда.

Важно: Мы советуем обязательно иметь санаторно-курортную карту при заезде в санаторий. Конечно же, и в санатории за определенную плату (500-1500 руб) вам её оформят, но при этом вы теряете 1-3 дня на её оформление. Большинство санаториев принимает на лечение детей только после 3-х лет, лечение детей осуществляют в основном после 4-х лет, если нет конкретного предписания лечащего врача.
Стандартный и оптимальный курс лечения - 14 дней. 21 день - лечение для "хроников" (хронические гастриты, астмы, язвы и т.д.).

Бронирование:

· бронирование осуществляется на сайте в разделах "Заказ тура" в свободной форме по электронной почте, ICQ, телефону или непосредственно в офисе;

· срок, за который нужно бронировать путевку, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевку (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;

· предварительная оплата за бронирование не берется;

· в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.

Оплата и получение путевки:

· полная оплата за путевки производится за период не менее 14 дней до даты заезда, если бронируется заранее и в высокий сезон, и в течение 3-х дней после выставления счета на оплату по безналичному расчету если срок до заезда менее 5 дней.

· возможна оплата частями до даты заезда;

· оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет турагенства;

· после оплаты перечислением Вы можете прийти в офис за путевкой с копией платежного поручения (с отметкой банка) и паспортом;

· иногородним (если нет возможности прибыть в наш офис) путевки отправляются электронной почтой или факсом.

Проверьте правильность заполнения путевки:

· Ф.И.О. отдыхающего, наименование и адрес здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;

· путевка должна быть заверена подписью менеджера и печатью турагенства;

· при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;

· запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.

· обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.

· при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в организацию, выдавшую путевку.

Основные условия и правила пребывания в здравнице:
по прибытии в здравницу отдыхающему следует предъявить:

· на лечение:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленного образца (ф. 072/у) давностью не более двух месяцев;

· на отдых:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, крайне желательно иметь с собой справку из поликлиники о состоянии здоровья;
для детей необходимо иметь следующие документы:

· на лечение:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленной формы (ф. 076у) давностью не более двух месяцев;
- выписку из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного обследования давностью не более 1 месяца (клинический анализ крови и мочи и т.д.);
- анализ на энтеробиоз;
- заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

· на отдых:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

· заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа);

· здравница не предоставляет размещения при досрочном заезде (если нет предварительной договоренности);

· при заезде без уважительной причины позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется;

· выезд осуществляется в день окончания срока путевки (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа);

· в большинстве здравниц преждевременный выезд не компенсируется. Если вы выезжаете по уважительной причине (ваша внезапная болезнь, смерть или болезнь близких родственников) рекомендуем обратиться в администрацию санатория с уведомлением о вашем преждевременном отъезде, с просьбой о возврате стоим ости путевки, и вернувшись домой сразу же написать письменное уведомление в турагенство (можно выслать факсом), мы в свою очередь постараемся решить вопрос о возврате средств по неиспользованной путевке с санаторием

· продление путевки бывает невозможным ввиду цикличности заездов;

· если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой на курорт в необходимом количестве;

· рекомендуем иметь при себе солнцезащитные средства летом, предупреждаем вас об опасном действии на организм чрезмерного ультрафиолетового облучения;

· ответственность за нарушение ребенком распорядка дня полностью лежит на родителях, споры, возникающие в связи с невозможностью пребывания ребенка в здравнице, решаются между родителями и администрацией здравницы;

· перед отправкой ребенка в здравницу, его необходимо проинструктировать: о правилах соблюдения личной гигиены, нормах общественного поведения и культуры, нормах соблюдения личной безопасности, а также необходимости соблюдения режима и требований, установленных администрацией здравницы. Ответственность за несоблюдение и не доведение до сведения ребенка вышеперечисленных норм лежит на родителях, опекунах, родственниках, воспитателях, педагогах либо иных лицах, следующих непосредственно с детьми или группой детей.