Бронируйте и оплачивайте туры и экскурсии «Аркаим-Трэвел» удобным способом. До оплаты менеджер подтверждает возможность поездки, согласовывает условия и оформляет договор, а после оплаты направляет комплект документов для путешествия. Мы заранее объясняем порядок расчётов, условия переноса и возврата, чтобы вы могли планировать поездку уверенно.
Порядок оформления и оплаты тура
- Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь с нашими специалистами.
- Менеджер уточняет детали поездки, количество туристов и дополнительные пожелания.
- После согласования всех условий оформляется договор.
- Вы производите оплату выбранным способом.
- После подтверждения оплаты получаете пакет необходимых документов.
Если вы находитесь в другом городе, оформление тура возможно дистанционно: достаточно согласовать программу путешествия, в рабочее время, с менеджером и предоставить необходимые документы в электронном виде.
Способы оплаты
После оформления договора менеджер подберет удобный способ оплаты, а также поможет выбрать удобный вариант расчёта.
- Наличными в офисе
Оплата наличными принимается в офисе турфирмы «Аркаим-Трэвел» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 72, офис 812, 8 этаж. Перед визитом рекомендуем связаться с менеджером и уточнить время приёма.
- Банковской картой в офисе
В офисе установлен терминал эквайринга — можно оплатить тур картой любого российского банка. Чек и договор вы получаете на месте.
- Переводом по СБП (QR код)
Если вам удобнее оплатить дистанционно, менеджер направит QR-code, который так же присутствует в каждом договоре. Оплатить можно из мобильного приложения вашего банка или в отделении.
- На расчётный счёт (для ИП и юридических лиц)
Для школьных, корпоративных и организованных групп выставляем счёт на организацию. Работаем по договору и предоставляем полный пакет закрывающих документов по завершению тура.
Размер и сроки оплаты
Размер и сроки оплаты зависят от выбранного направления, даты начала путешествия и условий конкретной программы. Для большинства туров предусмотрена предварительная оплата, размер которой определяется индивидуально.
Перед внесением оплаты рекомендуем внимательно ознакомиться с программой тура, условиями проживания, питания, транспортного обслуживания и другими особенностями путешествия.
Возврат денежных средств за тур
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями заключенного договора и действующим законодательством Российской Федерации.
Если туристу необходимо отказаться от поездки, следует как можно раньше сообщить об этом менеджеру компании. Срок обращения влияет на возможность возврата денежных средств, поскольку до начала путешествия могут быть понесены расходы на бронирование транспорта, проживания, экскурсий и других услуг.
Размер возвращаемой суммы зависит от:
- даты обращения на возврат;
- условий договора;
- фактически понесенных расходов по организации тура;
- правил поставщиков отдельных туристических услуг.
Для оформления возврата необходимо направить обращение в компанию. Специалисты рассмотрят запрос, произведут необходимые расчеты и сообщат порядок дальнейших действий.
Перенос даты поездки
Если планы изменились, в ряде случаев возможен перенос даты путешествия или изменение условий тура. Такая возможность зависит от выбранной программы, наличия свободных мест и условий партнёров. Чем раньше вы сообщите об изменениях менеджеру, тем больше вариантов решения и тем меньше возможные расходы.
Остались вопросы?
Наши специалисты помогут подобрать подходящий вариант путешествия, расскажут об условиях оплаты и ответят на вопросы по оформлению тура.
Свяжитесь с нами удобным способом — мы поможем подготовиться к вашему путешествию.
По вопросам бронирования, оплаты, переноса или возврата обращайтесь:
- E-mail:info@arkaim-travel.ru
- Офис: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 72, офис 812, 8 этаж
- Режим работы: пн–пт 10:00–19:00; сб 11:00–16:00
- Телефон: +73432279677
Если вы уже оформили заявку, укажите в обращении номер договора или бронирования — это ускорит обработку запроса.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли оплатить тур до подтверждения бронирования?
Рекомендуем оплачивать поездку после подтверждения заявки менеджером, если иной порядок не указан в условиях конкретного тура или счете. До оплаты специалист уточнит наличие мест, стоимость, состав услуг и сроки внесения платежа.
- Какие документы я получу после оплаты?
Состав документов зависит от направления и программы. После оплаты и подтверждения бронирования «Аркаим-трэвел» направляет документы по поездке на электронную почту; обычно это договор, подтверждение бронирования, программа тура и памятка путешественника.
- Можно ли оплатить поездку частями?
Возможность предоплаты и разделения платежа зависит от условий конкретного тура. На части программ может действовать предоплата от 30%; точный размер и срок доплаты согласует менеджер при бронировании.
- Как оплачивают тур участники, которые присоединяются к группе в Москве или другом городе по маршруту?
Если турист присоединяется к группе в городе старта основной программы — например, в Москве — и не пользуется перелетом или переездом из Екатеринбурга, стоимость такого транспортного сегмента исключается из цены тура. Менеджер рассчитывает индивидуальную стоимость до заключения договора и направляет подтверждение с окончательной суммой, местом и временем встречи с группой.
- Как отменить тур и оформить возврат?
Направьте менеджеру или на info@arkaim-travel.ru заявление с номером договора или заявки, данными заказчика и информацией о поездке. Менеджер сообщит порядок оформления возврата и перечень документов.
- Почему сумма возврата может быть меньше суммы оплаты?
При отказе от поездки сумма к возврату может быть уменьшена на фактически понесенные расходы, связанные с бронированием и исполнением договора. Их размер зависит от условий тура, поставщиков услуг и даты обращения с заявлением.
- Можно ли перенести дату тура или заменить участника?
Иногда это возможно, но решение зависит от условий программы, наличия мест и правил перевозчика, гостиницы, принимающей компании или туроператора. Сообщите менеджеру о необходимости изменений как можно раньше — он проверит доступные варианты.
